Terms of sale

Article 1 — Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées par TOTEM By Kuma sur le site totembykuma.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits Les produits proposés sont des articles de sport et de mode technique (polos, vêtements de performance) destinés à la pratique du golf, du tennis et du padel. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur leurs fiches produit.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). TOTEM By Kuma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client. TOTEM By Kuma se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.

Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées.

Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées vers le monde. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier. En cas de retard, le client sera informé par email. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Le retour est à la charge du client, sauf mention contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Article 8 — Retours et remboursements Pour tout retour, contactez-nous à contact@totembykuma.com avant de renvoyer le produit. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec leurs étiquettes.

Article 9 — Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

Article 11 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de TOTEM By Kuma. Le client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : septembre 2026