Politique d’expédition

Préparation des commandes Les commandes sont préparées et expédiées sous [1 à 3 jours ouvrés] après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Zones de livraison Nous livrons dans le monde entier. Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.

Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : [2 à 5 jours ouvrés]
• Europe : [4 à 8 jours ouvrés]
• International : [7 à 15 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les aléas logistiques.

Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre commande. 

Suivi de commande Un email de confirmation incluant un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Retards et problèmes de livraison En cas de retard significatif ou de problème de livraison, contactez-nous à contact@totembykuma.com. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation rapidement.

Colis endommagé ou perdu Si votre colis arrive endommagé, conservez l'emballage et contactez-nous dans les 48 heures]suivant la réception avec des photos à l'appui. 

Dernière mise à jour : septembre 2026